Política de reembolso

En Zenith Duque Studio, nos enorgullece ofrecer piezas exclusivas de la Colección Kaiten bajo un modelo de producción sostenible (Print-on-Demand). Esto significa que cada producto se fabrica especialmente para ti en el momento en que realizas tu pedido.

. Daños y problemas de fabricación Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, contáctanos de inmediato a carolina.duquenaranjo@gmail.com con fotos del producto y del empaque.

• Evaluaremos el problema y, si es un error de impresión o daño de fábrica, gestionaremos un reemplazo sin costo adicional para ti.

2. Cambios de talla o color Debido a que cada pieza se fabrica por encargo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios si eliges la talla o el color incorrectos (por ejemplo, si prefieres el de 12"x18" en lugar del de 16"x32" que pediste). Te pedimos revisar cuidadosamente las medidas en la descripción antes de comprar.

3. Cancelaciones Una vez que el pedido entra en fase de producción con nuestro proveedor, no es posible cancelarlo ni modificarlo.

4. Paquetes no entregados Si la dirección proporcionada es incorrecta o el paquete no es reclamado, el envío será devuelto a nuestras instalaciones de producción. Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.